Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Полная должнасная инструкция старшего смены в супермаркете». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Старший продавец — это сотрудник более высокого уровня, чем обычный продавец-консультант. Работа специалиста связана с более высоким уровнем сложности и ответственности. для получения этой должности (в основном с учетом вашей профессиональной подготовки).
За что несет ответственность?
Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:
- невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
- причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
- нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
- неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
- недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
- несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
- несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.
Должностные обязанности старшего продавца кассира
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.
1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.
1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.
1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.
1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.
Должностная инструкция — Старший продавец
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Старший продавец относится к категории технических исполнителей.
- Назначение на должность старшего продавца и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
- Старший продавец должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся применения контрольно-кассовых машин.
3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.
3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста.
3.4. Правила обеспечения их сохранности.
3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности.
3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.
3.7. Основы организации труда.
3.8. Законодательство о труде.
3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.10. Правила и нормы охраны труда. - Старший продавец подчиняется непосредственно коммерческому директору.
- На время отсутствия старшего продавца (болезнь, отпуск, др.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора организации. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
- Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.
- Бережно относится к вверенным ему ценностям.
- Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.
- Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
- Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.
- Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
- Реализация товаров с магазина.
- Оформление товарных чеков.
- Оформление витрин.
- Ведение учета ТМЦ.
- Обработка информации через программу складского учета.
- Прием ТМЦ со склада в магазин.
- Контролирует работу продавцов-кассиров.
Старший продавец имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
- Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
- Запрашивать лично или по поручению руководства организации у сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
Старший продавец несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
За что несёт ответственность?
Перед тем, как приняться за выполнение своих должностных обязанностей, старший кассир должен точно знать, за что и какая ответственность на него возлагается. Поэтому и соответственный раздел должностной инструкции должен состоять из чётко сформулированных пунктов. За основу можно взять следующие:
- невыполнение возложенных данной инструкцией и распоряжениями (приказами) администрации обязанностей;
- сознательное искажение информации о выполнении поставленных задач, поручений, нарушение сроков выполнения;
- игнорирование требований безопасности, существующих в компании, Устава, Правил трудового распорядка;
- умышленное причинение убытков компании;
- создание небезопасных условий для сотрудников, клиентов или сокрытие фактов, которые могут привести к аварийной ситуации;
- разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.
Ушла из торговли, когда встал вопрос, выходить ли из декрета обратно в магазин. К тому моменту я успешно работала удаленно.
Плюс предложили официальную работу с графиком 5/2 в госучреждении — это удобнее, когда есть ребенок-дошкольник. Сейчас совмещаю то и другое.
Нередко прихожу за покупками в «свой» магазин — половина моей команды продолжает работать, то есть текучки нет.
А ведь времени прошло немало: сейчас мне 27, в «Магнит» устроилась в 18, уволилась в 23. То есть немалая часть персонала этого маркета трудится в компании около 10 лет.
Есть ли льготы и другие бенефиты
Главный плюс работы продавцом-кассиром — это обретение железобетонной стрессоустойчивости. Человек, прошедший эту школу, удивительно владеет собой.
- соцпакет — больничные, декретные как положено;
- белая зарплата;
- премии (за выполнение плана продаж, положительные ревизии);
- оплата сверхурочных (ревизии, выходы в открывающиеся магазины, чтобы их подготовить и обучить сотрудников).
Отпуск 28 рабочих дней в году. Я брала по 2 недели на сессии плюс неделю за свой счет в целях экономии. Могла бы брать административный, предоставив справку-вызов из университета.
Минусы — не оплачивали проезд даже в ночное время (после инвентаризации). Через год работы привыкаешь проглатывать порцию как солдат за две минуты — на семейных праздниках это выглядит комично.
Должностная инструкция старшего кассира
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.
1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.
1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.
1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.
1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.
1.7. Старший кассир должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций;
— формы кассовых банковских документов;
— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
— порядок оформления приходных и расходных документов;
— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
— правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
— правила и методы организации обслуживания покупателей;
— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники;
— законодательство о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— Правила и нормы охраны труда;
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.
Должностная инструкция старшего смены охраны
1.Общие положения
1.1. Старший смены охраны относится к категории технических исполнителей.
1.2. Старший смены охраны является штатной единицей магазина самообслуживания.
1.3. Старший смены охраны подчиняется управляющему. Непосредственным начальником для ст. смены охраны является старший охранник.
1.4. Назначение, перемещение или освобождение от должности старшего смены охраны производится приказом Директора по персоналу, по представлению управляющего по согласованию со старшим охранником и начальником охраны.
1.5. В своей деятельности старший смены охраны магазина самообслуживания руководствуется:
· приказами и распоряжениями генерального директора, распоряжениями начальника охраны и начальника службы безопасности, распоряжениями старшего охранника и управляющего;
· настоящей должностной инструкцией;
· методическим разработкам служб офиса, касающихся его функциональных обязанностей.
1.6. На должность старший смены охраны магазина самообслуживания назначается лицо, имеющее полное среднее образование, специальную подготовку по установленной программе, успешно сдавшее контрольные тесты.
1.7. Старший смены охраны магазина самообслуживания должен знать:
· распоряжения, приказы и методические материалы, регламентирующие организацию работы по охране товарно-материальных ценностей магазина самообслуживания;
· образец пропуска работника предприятия;
· перечень элитного товара и товара, подлежащего усиленному контролю;
Примечание: перечень разрабатывается старшим охранником и управляющим магазина, утверждается районным управляющим, доводится старшим охранником в виде документа для служебного пользования ;
· порядок выявления лиц, совершивших хищение, и оформление материалов;
· места, в которых наиболее вероятно совершение хищений;
· правила применения средств радиосвязи;
· общие принципы оказания первой медицинской помощи;
· правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности, правила санитарии.
2.Основные задачи
На ст. смены охраны возлагаются следующие основные задачи:
2.1. Обеспечение охраны товарно-материальных ценностей предприятия в магазине.
2.2. Обеспечение общественного порядка в магазине.
2.3. Выполнение в полном объёме обязанностей старшего охранника в его отсутствие.
2.4. Контролирование проведения списания товара и участие в закрытии магазина.
3.Должностные обязанности
Для реализации возложенных задач старший смены охраны выполняет обязанности:
3.1. Старший смены охраны обязан приходить на работу без опоздания в установленное время.
3.2. В случае болезни или других уважительных причин не позволяющих прибыть на работу, ст. смены охраны должен заблаговременно (за 2 часа) уведомить старшего охранника или управляющего магазина.
3.3. В течение всего рабочего времени иметь опрятный внешний вид.
3.4. В течение рабочего дня находиться исключительно на своём рабочем месте, установленном старшим охранником.
3.5. Вести журнал учета рабочего времени персонала магазина с указанием времени прихода на работу и ухода с работы.
За что несёт ответственность?
Перед тем, как приняться за выполнение своих должностных обязанностей, старший кассир должен точно знать, за что и какая ответственность на него возлагается. Поэтому и соответственный раздел должностной инструкции должен состоять из чётко сформулированных пунктов. За основу можно взять следующие:
- невыполнение возложенных данной инструкцией и распоряжениями (приказами) администрации обязанностей;
- сознательное искажение информации о выполнении поставленных задач, поручений, нарушение сроков выполнения;
- игнорирование требований безопасности, существующих в компании, Устава, Правил трудового распорядка;
- умышленное причинение убытков компании;
- создание небезопасных условий для сотрудников, клиентов или сокрытие фактов, которые могут привести к аварийной ситуации;
- разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.
Из отдельных публикаций наших экспертов вы узнаете о правилах составления должностных инструкций для кассира-операциониста, продавца-кассира и кассира-администратора.
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>
Полномочия главного кассира зависят от специфики организации. Направленность деятельности каждого работника описана во внутреннем статусе компании. Выделяют общие требования, установленные законом, которые должны соблюдаться сотрудниками компании.
Старший кассир выполняет такие обязанности:
- контроль и учет документов;
- выполнение денежных операций, инкассация;
- разъяснительные беседы с сотрудниками, обучающие занятия;
- ведение переговоров с контрагентами.
Не исключены дополнительные обязанности, которые обсуждаются при трудоустройстве и подписании договора. Лицо, занимающее эту должность, имеет в подчинении других сотрудников предприятия, поэтому должностная инструкция содержит тонкости правовых отношений всех сторон.
Ответственность и права
Ответственное лицо пользуется правами, обусловленными инструкцией. Опыт и навыки позволяют решать конфликты, регулировать взаимоотношения продавец – покупатель. Внесение предложений по улучшению качества работы организации.
Обязанности главного кассира – это ответственность перед сотрудниками и руководителем следующее:
- Контроль рабочего процесса, а также деятельности подчиненных.
- Ведение отчетности по каждому кассовому аппарату.
- Контроль сроков заполнения внутренней документации. Представление информации руководству.
- Соблюдение указаний от администрации или начальника предприятия.
- При нарушении трудового режима, несоблюдение пожарной безопасности и установленных правил техники безопасности – работник несет полную ответственность.
- Держит втайне конфиденциальную информацию о предпринимательской деятельности объекта. При утрате денег, сообщает директору магазина.
Работник несет ответственность за техническое оборудование, его целостность и функционирование. Контрольно-кассовой аппарат осматривается вначале рабочего дня и по завершении смены. Работник отвечает за своевременный ремонт техники и ее профилактику.
«Общие положения»: что и как сформулировать?
Это «вводная часть» документа. Она должна содержать блок пунктов, касающихся законодательной базы, квалификационных требований к человеку, претендующему на должность старшего кассира.
Возможны и такие условия, как образование, стаж, владение определёнными навыками (работа с ПК, другое).
Раздел может быть сформулирован с использованием таких пунктов:
- старшего кассира своим приказом по предприятию назначает на должность и также снимает с должности начальник (директор) компании своим приказом в соответствии с установленным законодательством порядком;
- старший кассир должен иметь образование среднее специальное по специальности «Кассир» или «Бухгалтер» и иметь определённый стаж работы на должности кассира;
- старшему кассиру необходимо владеть ПК на уровне «опытный пользователь», ориентироваться в текстовых, табличных редакторах, а также уметь пользоваться в работе различными контрольно-кассовыми аппаратами;
- старшему кассиру необходимо знать (далее в виде маркированного списка следует перечесть необходимую документацию, правила, нормы, порядок оформления приходно-расходной документации и так далее).
Должностные инструкции продавца продуктового магазина
Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;
- обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
- быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.
Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:
порядок ведения кассовых операций;
- оформление банковских и кассовых документов;
- вести учет денежных средств;
- соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
- вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
- знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
- порядок составления кассовой отчетности;
- формы банковских документов;
- правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
- не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
- бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
- составлять опись согласно бланку заказа;
- упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
- своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».
Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.
В основном старшим продавцом может стать сотрудник предприятия прошедший ряд квалификационных повышений, а также вновь прибывший работник другой компании того же направления и с идентичными функциями. Старший продавец должен проводить координацию и контроль работы продавцов консультантов и продавцов кассиров на рабочих местах и организовать бесперебойную работу магазина.
Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:
все санитарные правила торговли продовольственными товарами;
- требования к продовольственным товарам;
- общие правила торговли;
- особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
- ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.
Продавец — это человек, который продает товар или услугу. Процесс продажи называется сделка или сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар». Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку. Как пример резюме продавца активных продаж, рекомендуем также посмотреть пример резюме менеджера по продажам. Продавец, отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку, например, продавец в магазине продуктов, бытовой химии и т.д. Методика продажи товара в магазине называется мерчандайзинг. Мерчандайзинг определяет набор товаров, продаваемых в магазине в розницу, способы выкладки товаров на полки, дополнение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам услуг, оптовым продажам и розничным продажам через интернет-магазин.
На этой странице приведен пример резюме продавца. Если вы ищете ответ на вопрос, что писать в резюме продавца, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.
- Советы кандидату
- Работа за границей
- Правила прохождения интервью
- Подготовка к собеседованию
- Как написать резюме
Должностные обязанности продавца в магазине продуктов фиксируются специальным документом — должностной инструкцией. Её наличие обязательно: это косвенное требование 21 статьи Трудового кодекса. Удобнее всего оформить инструкцию как приложение к трудовому договору. В нём обязательно нужно сделать отсылку, что полный перечень обязанностей работника содержится в Приложении — должностной инструкции.
В большинстве ситуаций этот документ является полностью формальным: работодатели и работники скачивают его из интернета, вносят минимальные правки или даже подписывают не глядя. Это неэффективно. В действительности должностная инструкция может быть полезным инструментом для управления персоналом.
Документ начинается с раздела «Общие положения». Здесь фиксируется статус работника, условия и механизм его приёма на должность и увольнения, какими документами он руководствуется при исполнении рабочих обязанностей. Раздел пишут таким образом:
- Продавец продовольственных товаров входит в число технических исполнителей в штате магазина.
- Принимается на должность и покидает ей по приказу руководителя ООО/индивидуального предпринимателя/вписать другого ответственного.
- Трудоустройство возможно при наличии среднего профессионального образования. Требования к трудовому стажу или опыту работы не предъявляются.
- Подчиняется непосредственно старшему продавцу/директору магазина/другой вариант.
- По ходу исполнения рабочих обязанностей сотрудник руководствуется:
- уставом ООО;
- приказами и распоряжениями руководителя/другого должностного лица;
- настоящей инструкцией;
- другими актуальными документами.
Таким образом, раздел «Общие положения» содержит формальную информацию о регулировании работы специалиста и его места в организации. Практической информации здесь как таковой нет. Если в разделе называются документы, которыми сотрудник руководствуется в работе, важно обеспечить ему доступ к ним.
Второй раздел инструкции называется «Функции продавца». Здесь максимально конкретно описывается то, что будет делать сотрудник во время смены:
- Обслуживание покупателей: упаковка и отпуск товаров через кассу.
- Раскладка продукции по полкам, оформление витрин, предварительная оценка, допуск к продаже.
- Консультирование покупателей, помощь с ориентацией в магазине, выбором покупок.
- Предложение и оформление карт лояльности.
Обычно права работника закрепляются в трудовом контракте, а в этом документе прописываются более формально:
- Своевременно знакомиться с новыми приказами руководства, касающимися работы продавца, а также в любой момент получать доступ к уже действующим.
- Предлагать руководству способы усовершенствования работы, решения текущих проблем работы магазина.
- Исполнять обязанности в комфортных условиях на исправном оборудовании.
- Консультироваться у руководства по любым вопросам, связанным с рабочим процессом.
- Защищать свои права, честь и достоинство любыми разрешёнными законом способами.
Права и ответственность
Должностная инструкция, помимо описания обязанностей старшего продавца, содержит в себе информацию, которая касается прав и ответственности сотрудника. Так, в перечень прав работника входит:
- выдвигать предложения (как собственные, так и исходящие о подчиненных) относительно улучшения процесса функционирования предприятия;
- согласовывать с вышестоящим руководством вопросы, касающиеся материального вознаграждения;
- докладывать администрации магазина о проблемах и конфликтах на рабочем месте;
- докладывать о краже товаров;
- требовать надлежащих условий труда (рабочая среда в обязательном порядке должна соответствовать всем нормативам техники безопасности).
С другой стороны, человек, занимающий должность старшего продавца, несет ответственность в случаях:
- невыполнения или ненадлежащего выполнения возложенных на него функций;
- причинения финансового вреда (непосредственно магазину или его сотрудникам, а также покупателям);
- нарушения рабочего процесса, графика и расписания;
- несоблюдения техники безопасности и трудового законодательства;
- нарушения этических норм и норм делового общения.